POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy KoloroweTorby.pl , dostępny pod adresem internetowym https://kolorowetorby.pl, prowadzony jest przez KoloroweTorby.pl Iwona Pędziwiatr, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6792958092 , REGON 385243046
2. Regulamin ten skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
DEFINICJE
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KoloroweTorby.pl, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6792958092, REGON 385243046
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://kolorowetorby.pl
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
KONTAKT ZE SKLEPEM
1. Adres Sprzedawcy:
KoloroweTorby.pl Iwona Pędziwiatr Ul. Stojałowskiego 29/37, 30-611 Kraków
Adres do korespondencji i reklamacji :
KoloroweTorby.pl Iwona Pędziwiatr Ul. Cieślewskiego 15/20, 31-467 Kraków
2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@kolorowetorby.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 607-950-591.
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 87 1050 1445 1000 0097 7459 4486
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9:00 –17:00
WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies
INFORMACJE OGÓLNE
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych : imię i nazwisko, adres, nr telefonu, adres e-mail, dane do faktury (jeśli ma być wystawiony taki dokument sprzedaży).
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie).
2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”.
3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.
4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail.
6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
OFEROWANE METODY PŁATNOŚCI ORAZ DOSTAWY
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Wysyłka do Paczkomatu
b. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
c. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Cieślewskiego 15/20, 31-467 Kraków
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze osobistym
b. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
c. Płatności elektroniczne
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności od razu przy odbiorze zamówionych produktów
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub płatności elektroniczne – od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
5. Zamówienia i dostawa realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
KOSZTY WYSYŁKI:
- Paczkomat InPost 15,99 zł
- Kurier InPost 18,99 zł
- Odbiór osobisty 0 zł
ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE
1. Istnieje możliwość zamówienia dostępnych u nas produktów, ale z uwzględnieniem innych wzorów i kolorów tkanin oraz wymiarów. W tym celu należy napisać do naszej pracowni na adres e-mail biuro@kolorowetorby.pl , gdzie ustalimy wszystkie szczegóły, dotyczące zamówienia.
2. Czas realizacji indywidualnego zamówienia jest zależny od wielu czynników m.in. czasu dostawy tkanin /dodatków, wybranych przez Kupującego, a które należy zamówić w hurtowniach internetowych i wynosi 7 – 21 dni. Kupujący, będzie na bieżąco informowany o postępach realizacji zamówienia. Informacja ta będzie wysyłana na podany przy rejestracji adres e-mail.
3. Zwrot towaru wykonanego na indywidualne zamówienie nie jest możliwe, o czym można przeczytać w Ustawie o prawach konsumenta.
Art. 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(…)
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. Wszystkie produkty na indywidualne zamówienie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Wyjątkiem jest produkt na indywidualne zamówienie, którego zwrócić nie można.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć również na formularzu Odstąpienia od Umowy Kupna, który należy dołączyć do przesyłki.
REKLAMACJA I GWARANCJA
Umową sprzedaży objęte są nowe Produkty.
W celu złożenia reklamacji, wykonaj następujące kroki :
- Skontaktuj się ze Sprzedającym:
Napisz na biuro@kolorowetorby.pl i poinformuj o zaistniałej sytuacji. Opisz w kilku słowach czego dotyczy reklamacja ( wada produktu / odstąpienie od umowy kupna). Jeśli reklamacja dotyczy wady produktu, dołącz zdjęcia.
- Formularz zwrotu:
Wypełnij i dołącz przesłany formularz zwrotu / reklamacji. Powinny się tam znaleźć następujące informacje: imię i nazwisko, login z allegro, dane kontaktowe ( nr telefonu i adres e-mail / adres do korespondencji), przyczyna reklamacji ( wada produktu / odstąpienie od umowy kupna), data zakupu, nr konta do zwrotu pieniędzy.
- Zwrot produktu:
Do przesyłki dołącz dowód zakupu ( kopia faktury / paragon) oraz wszystkie elementy składowe, wchodzące w skład zamówienia.
- Wysyłka:
Reklamowany produkt odeślij na swój koszt na adres:
Iwona Pędziwiatr KoloroweTorby.pl , ul. Cieślewskiego 15/20, 31-467 Kraków
lub
Paczkomat KRA142M , ul. Cieślewskiego 15, biuro@kolorowetorby.pl, 607-950-591
- Proszę pamiętać, że uszkodzenia mechaniczne, a także inne, wynikające ze złego lub długotrwałego użytkowania produktu, nie podlegają naprawie gwarancyjnej.
- Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zobowiązuję się do bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy produkt, wolny od wad ( jeśli naprawa reklamowanego produktu jest niemożliwa).
- Wymiana towaru na nowy możliwa jest tylko w przypadku braku możliwości naprawy reklamowanego produktu. Gdyby reklamowany produkt był wycofany z produkcji, istnieje możliwość wyboru innego produktu z mojej oferty w tej samej cenie lub zwrot pieniędzy na wskazany nr konta.
- Koszty odesłania :
Koszt wysłania naprawionego / nowego produktu do Kupującego, ponosi Sprzedający.
- W przypadku odrzucenia reklamacji, koszy wysyłki reklamowanego produktu do Sprzedającego, pokrywa Kupujący.
Gwarancja
Gwarancja na okres 24 miesięcy, liczona jest od daty wydania towaru Kupującemu. Obejmuje wady fabryczne, fizyczne i konstrukcyjne, występujące w dniu dokonania zakupu.
KoloroweTorby.pl nie ponosi odpowiedzialności za niepoprawne użytkowanie produktu oraz inne wady wynikłe z winy Kupującego. Dotyczy to:
- Uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika ( np. korzystanie w sposób niezgodny z przeznaczniem produktu, samodzielne przeróbki i naprawa produktu )
- Uszkodzeń z powodu złej konserwacji produktu ( czyszczenie i pielęgnacja niezgodna z zalecaniami, zawartymi w opisie ofert)
- Uszkodzeń wynikłych z długotrwałego użytkowania produktu ( naturalne zużycie się materiałów – przetarcia, załamania, odbarwienia, odpryski od metalowych elementów – suwaki, regulatory itp.)
- Uszkodzenia inne niezależne od Producenta , np.:
- – czynniki atmosferyczne –odbarwienia , wynikające z promieniowania słonecznego czy narażenia na długotrwały kontakt z wodą
- – Kontakt z niedozwolonymi i niebezpiecznymi substancjami chemicznymi
W przypadku stwierdzenia wady / uszkodzenia proszę o kontakt na biuro@kolorowetorby.pl , w celu poinformowania o zaistniałej sytuacji. Opisz w kilku słowach czego dotyczy reklamacja ( wada produktu / odstąpienie od umowy kupna). Jeśli reklamacja dotyczy wady produktu, dołącz zdjęcia.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zobowiązuję się do bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy produkt, wolny od wad.
Wymiana towaru na nowy możliwa jest tylko w przypadku braku możliwości naprawy reklamowanego produktu.
Gdyby reklamowany produkt był wycofany z produkcji, istnieje możliwość wyboru innego produktu z mojej oferty w tej samej cenie lub zwrot pieniędzy na wskazany nr konta.
Koszt wysłania naprawionego / nowego produktu do Kupującego, ponosi Sprzedający.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, koszt wysłania reklamowanego produktu do Sprzedającego, jest zwracany Kupującemu na wskazany nr konta.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku odrzucenia reklamacji, koszy wysyłki reklamowanego produktu do Sprzedającego, pokrywa Kupujący.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/